Sunny Gems trân trọng sự tin tưởng của bạn khi ghé thăm website sunnygems.vn và lựa chọn chúng tôi làm người bạn đồng hành trên hành trình tìm kiếm vẻ đẹp và sự bình an. Đối với chúng tôi, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn cũng quan trọng như việc chế tác ra những sản phẩm trang sức chất lượng nhất.
Do đó, Sunny Gems cam kết bảo mật mọi thông tin mang tính riêng tư của bạn với sự tôn trọng tuyệt đối. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất để nâng cao trải nghiệm mua sắm và sẽ trình bày mọi chính sách một cách minh bạch, rõ ràng.
1. Mục đích chúng tôi thu thập thông tin của bạn
Mục tiêu của Sunny Gems là xây dựng một không gian mua sắm an toàn và mang lại nhiều giá trị nhất cho khách hàng. Vì vậy, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ cho những hoạt động sau:
-
Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin, thực hiện giao dịch và vận chuyển sản phẩm đến tận tay bạn.
-
Chăm sóc khách hàng: Gửi các thông tin cập nhật về đơn hàng, chính sách hậu mãi, bảo hành và các chương trình ưu đãi đặc biệt được thiết kế riêng cho bạn.
-
Nâng cao trải nghiệm: Quản lý cơ sở dữ liệu để mang lại những tiện ích và sự tư vấn phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
-
Bảo vệ an toàn: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại hoặc chiếm đoạt tài khoản của khách hàng.
-
Hỗ trợ và giải quyết: Liên lạc và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.
-
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
2. Cam kết bảo mật thông tin của bạn tại Sunny Gems
Sự riêng tư của bạn là ưu tiên tuyệt đối của chúng tôi.
-
Thông tin cá nhân của bạn trên website sunnygems.vn được Sunny Gems cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
-
Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của bạn khi chưa có sự cho phép, ngoại trừ các trường hợp cần thiết đã nêu ở Mục 1 hoặc theo quy định của pháp luật.
-
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin không may bị tấn công, dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu, Sunny Gems sẽ có trách nhiệm báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và đồng thời thông báo trực tiếp cho bạn được biết.
-
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của bạn (hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa) sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ được bảo vệ an toàn bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến.
3. Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin
Sunny Gems - Trang Sức Phong Thuỷ
-
Địa chỉ Showroom: 86/18 Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh.
-
Hotline: 0825 146 291
4. Cách bạn tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Sunny Gems tin rằng bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
-
Bạn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các thông tin tại Mục 3.
-
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về việc thông tin bị lộ cho bên thứ ba, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Sunny Gems sẽ nhanh chóng xác nhận thông tin, giải trình lý do và hướng dẫn bạn các bước cần thiết để khôi phục và bảo mật lại thông tin.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thông tin của bạn một cách nghiêm túc và kịp thời.
-
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, bạn có quyền gửi khiếu nại kèm theo các chứng cứ liên quan đến cho chúng tôi.
-
Sunny Gems cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại của bạn.
Kênh tiếp nhận thông tin khiếu nại:
-
Qua Hotline: 0825 146 291
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website của chúng tôi.
Sunny Gems chân thành cảm ơn sự tin tưởng của bạn.
